24小時服務(wù)熱線、現(xiàn)場安裝調(diào)試、產(chǎn)品使用及維護培訓(xùn)、現(xiàn)場故障維修、電話遠程指導(dǎo)跟進等。
以滿足客戶需求為根本,讓服務(wù)更加高效、專業(yè)、規(guī)范。
公司對新員工有嚴格規(guī)范的技術(shù)和服務(wù)要求培訓(xùn),包括:行業(yè)介紹、儀器反應(yīng)原理、儀器各項功能的使用和參數(shù)設(shè)置、裝配學(xué)習(xí)、調(diào)試學(xué)習(xí)、故障排查分析等等。培訓(xùn)的每個階段均有嚴格的考核與記錄,全程由技術(shù)中心指導(dǎo)及安排,技術(shù)服務(wù)中心配合輔導(dǎo),確保每一個售后人員都有足夠的技術(shù)水平和良好的服務(wù)意識誠心服務(wù)每一個客戶。